ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ДОСТАВКА НА ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ ПРЕЗ УЕБСАЙТ DIVIFINSCHOOL.COM

I. Обща информация

Настоящите Общи условия регламентират ползването на уебсайта divifinschool.com и покупката на дигитални продукти, предоставяни от
„Е-къмърс“ ЕООД, ЕИК 206112620, със седалище и адрес: гр. София, бул. „Александър Стамболийски“ 147, ет. 2, ап. 8
(наричан по-долу Търговецът).

С достъпа до сайта и извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

II. Определения

Сайт – divifinschool.com и всички негови подстраници.
Потребител – всяко лице, което посещава сайта, създава профил или закупува дигитални продукти.
Дигитален продукт / курс - онлайн обучение, видеоуроци, файлове, електронни материали или друго дигитално съдържание, достъпно след покупка.
Поръчка - заявка за покупка, подадена чрез сайта, която се счита за финализирана при успешно плащане.
Договор - дистанционен договор между Търговеца и Потребителя, възникващ при потвърждение на плащането.

III. Характеристика на предлаганите услуги

1. Търговецът предоставя дигитални образователни продукти и онлайн обучения.

2. Достъпът се осигурява чрез електронна платформа, личен профил или електронен линк.

3. Търговецът има право да актуализира, променя или разширява съдържанието на дигиталните продукти.

IV. Поръчка

1. Поръчката се извършва чрез избиране на продукт, попълване на необходимите данни и финализиране на плащането.

2. Поръчката се счита за приета след получаване на имейл за потвърдено плащане.

3. Потребителят носи отговорност за коректността на предоставените данни. Невярно въведен имейл не е основание за възстановяване на сума, ако достъпът вече е предоставен.

4. Търговецът може да анулира поръчка при:

   • некоректни данни;

   • подозрение за измама;

   • отказано или проблемно плащане.

5. Търговецът може да изиска допълнително потвърждение на поръчката при съмнение за злоупотреба.

6. След приключване на поръчката Потребителят получава инструкции за достъп до дигиталния продукт.

V. Цени и плащане

1. Всички публикувани цени са крайни и включват ДДС, ако е приложимо.

2. Търговецът може да променя цените и да провежда промоции без предварително уведомление. Промените не важат за вече платени поръчки.

3. Плащания могат да се извършват чрез:

   • банкови карти;

   • банков превод;

   • външни платежни посредници

4. При използване на външен посредник се прилагат и неговите условия.

5. Търговецът не носи отговорност за отказани транзакции, банкови забавяния или технически проблеми при платежните посредници.

6. Търговецът има право да блокира или откаже поръчка при съмнения за нередности.

VI. Отказ от договора и достъп до дигитални продукти

1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 дни, само ако не е получил достъп до закупения дигитален продукт.

2. След предоставяне на достъп – включително чрез изпращане на активиращ имейл, успешен вход или стартиране/изтегляне на съдържание – правото на отказ отпада, тъй като продуктът представлява дигитално съдържание, което се предоставя незабавно.

3. С финализиране на поръчката Потребителят изрично се съгласява достъпът да бъде предоставен преди изтичането на 14-дневния срок и приема, че губи правото си на отказ след активиране на достъпа.

4. Възстановяване на суми се извършва само ако достъп не е предоставен и е подадено валидно заявление в срока по закон.

5. На сайта е публикуван стандартен формуляр за отказ от договор, който Потребителят може да използва при упражняване на правото си.

VII. Рекламации

1. Потребителят може да подаде рекламация при съществено несъответствие между описанието на курса и действителното съдържание, или при техническа невъзможност, зависеща от системите на Търговеца, която прави достъпа изцяло невозможен.

2. Рекламации не се приемат при проблеми, причинени от:

   • слаб/нестабилен интернет;

   • несъвместими устройства или стари браузъри;

   • антивирусни или мрежови блокировки;

   • временни сривове при външни хостинг доставчици;

   • субективни оценки относно качеството на съдържанието;

   • неправилна употреба на услугата.

3. Потребителят е отговорен да осигури техническа съвместимост на устройството си и надеждна интернет връзка.

4. Търговецът отговаря единствено за технически неизправности, за които носи отговорност и които водят до невъзможност за достъп над 24 часа.

5. Рекламации се подават писмено и трябва да съдържат описание на проблема, доказателства (скрийншоти/видео) и данни за устройството и браузъра.

6. Търговецът разглежда рекламациите в срок до 14 работни дни.

7. При уважена рекламация може да бъде предоставен удължен достъп, алтернативен достъп, замяна или възстановяване на сума, ако съдържанието не е използвано в значителен обем.

8. Опити за злоупотреба водят до прекратяване на достъпа без възстановяване на сума.

9. На сайта е публикуван стандартен формуляр за рекламации, който Потребителят може да използва.

VIII. Интелектуална собственост

1. Всички видеа, текстове, файлове, изображения, презентации и други материали, включени в дигиталните курсове, са защитени с авторски права.

2. Потребителят получава личен, ограничен и непрехвърляем лиценз за собствено обучение.

3. Забранява се:

   • копиране, разпространение или записване на съдържание;

   • предоставяне на достъп до трети лица;

   • използване на материали за обучение, услуги или проекти на Потребителя;

   • публикуване на съдържание в интернет или социални мрежи.

4. Търговецът може да прекрати достъпа незабавно при установено нарушение и да търси обезщетение.

IX. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира Общите условия, като промените влизат в сила 7 дни след публикуването им на сайта.

X. Прекратяване

1. Търговецът може да прекрати достъпа при нарушения или злоупотреба.

2. Потребителят може да прекрати договора чрез писмено заявление.

XI. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност.

XII. Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: +359 2 915 35 18
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: https://www.kzp.bg/Европейска платформа за онлайн разрешаване на спорове

XIII. Приложимо право

Прилага се действащото законодателство на Република България.

XIV.Приложени формуляри

Формуляр за отказ

Формуляр за рекламация